Samsung, o forță dominantă pe piața globală a televizoarelor, este recunoscută pe scară largă pentru televizoarele sale Smart TV de înaltă calitate, care oferă funcții avansate și o calitate impresionantă a imaginii. În ciuda poziției de lider în ceea ce privește vânzările și satisfacția clienților, compania a găsit un flux de venituri suplimentare: integrarea reclamelor în televizoarele sale Smart TV.
Această decizie, pusă în aplicare în 2016, a generat dezbateri semnificative în rândul consumatorilor și al experților din industrie. În timp ce unii critică includerea de reclame pe dispozitive premium, strategia Samsung s-a dovedit avantajoasă din punct de vedere financiar, generând venituri care rivalizează sau depășesc profiturile din vânzările de televizoare.
Strategia publicitară a Samsung
Samsung a început să încorporeze reclame în televizoarele sale inteligente prin actualizări de firmware, vizând atât modelele noi, cât și pe cele mai vechi. Aceste reclame apar de obicei ca bannere în interfața Smart Hub, adesea încorporate în meniuri și secțiuni cu care utilizatorii interacționează în mod regulat. În mod legal, utilizatorii nu pot elimina aceste reclame, ceea ce a provocat nemulțumirea multor clienți.
Compania colaborează cu agenții de publicitate pentru a asigura atingerea și eficiența maximă. În loc să vândă direct datele utilizatorilor, Samsung își valorifică platforma pentru a oferi reclame targetate. Agenții de publicitate beneficiază de accesul la o bază vastă de utilizatori, în timp ce Samsung capitalizează pe baza valorii crescute a plasamentelor publicitare.
Primele reclame promovau serviciile Samsung și brandurile partenere precum GameFly, Google Play și Amazon Video, precum și filmele și dispozitivele nou lansate. În timp, strategia de publicitate s-a extins, încorporând recomandări personalizate bazate pe preferințele utilizatorilor, cu condiția ca aceștia să consimtă la prelucrarea datelor.
Publicitatea forțată și reacția consumatorilor
Publicitatea forțată – reclamele pe care utilizatorii nu le pot controla sau evita – a fost o problemă controversată. Clienții care cheltuiesc sute sau chiar mii de dolari pe un televizor premium consideră adesea că prezența reclamelor este frustrantă. Acest sentiment este deosebit de pronunțat având în vedere absența unei metode legale de dezactivare a acestor reclame.
Reclamele forțate au fost criticate pentru că sunt intruzive și, în unele cazuri, pot conduce utilizatorii către site-uri web rău intenționate. În ciuda acestor îngrijorări, Samsung a persistat, sugerând că recompensele financiare depășesc reacțiile adverse. Potrivit unor persoane din interiorul industriei, veniturile din publicitate ale Samsung au fost substanțiale, depășind potențial profiturile din vânzările de hardware.
Venituri din publicitate
Deși Samsung nu a dezvăluit cifre exacte, experții din industrie estimează că publicitatea reprezintă un flux de venituri profitabil pentru companie. Un fost angajat a dezvăluit că modelul de vânzări de publicitate al Samsung – care lucrează direct cu agenții de publicitate pentru a îmbunătăți plasarea și eficiența reclamelor – îi permite să obțină tarife mai mari decât concurenții care vând doar date despre utilizatori.
Prin încorporarea reclamelor în punctele-cheie de interacțiune cu utilizatorii, Samsung maximizează expunerea, sporindu-și și mai mult câștigurile. Longevitatea acestei strategii, în ciuda nemulțumirii consumatorilor, sugerează că aceasta a avut un mare succes.
Pot fi dezactivate reclamele?
Din păcate, Samsung nu oferă o modalitate oficială de a dezactiva reclamele de pe televizoarele sale. Cu toate acestea, există soluții pentru utilizatorii care doresc să minimizeze expunerea:
- Dezactivarea Smart Hub: reclamele sunt afișate prin interfața Smart Hub. La unele modele puteți dezactiva Smart Hub, dar la majoritatea televizoarelor nu se poate. Totuși, această soluție limitează accesul la alte funcții Smart TV.
- Blocați serverele Samsung: Reclamele sunt servite prin intermediul serverelor Samsung. Prin blocarea acestor servere la nivelul routerului, utilizatorii pot împiedica livrarea conținutului publicitar. Totuși, această metodă poate interfera cu alte funcții, cum ar fi actualizările firmware sau accesul la aplicațiile Samsung.
Deși aceste soluții pot reduce expunerea la reclame, ele vin la pachet cu compromisuri care pot limita funcționalitatea generală a televizorului inteligent.
